股票配资平台平台我国在实践领域已经做了诸多数字消费场景的创新

　　王钺

　　中央经济工作会议提出，要培育壮大新型消费，大力发展数字消费。数字消费是以数据和数字技术为基础，通过数字化手段优化传统消费的流程和体验，为消费者提供更加便捷化、个性化、多元化商品和服务的消费模式。在数字消费模式中，消费者可以随时随地通过手机、电脑等设备，享受沉浸式的购物体验，轻松购买到心仪的商品和服务。

　　作为新型消费的代表性领域，数字消费的快速发展不仅给消费者带来了便利和舒适，也逐渐成为激发消费潜力、拉动内需和推动经济发展的重要引擎。近年来，我国数字消费快速发展，据国家统计局最新数据显示，2023年全国网上零售额达154264亿元，比上年增长11.0%。其中，实物商品网上零售额130174亿元，增长8.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%，创历史新高。数字消费在激发消费潜力、扩大内需方面发挥的作用日益显著。

　　数字消费打破了时空限制，不仅使消费者可以随时随地购买到全球的商品和服务，还能够拓展新的数字消费场景，激发出消费潜力。目前，我国在实践领域已经做了诸多数字消费场景的创新。例如，在文旅消费领域，很多地方积极提升文化遗产和特色景区的数字化应用水平，针对特色景点和文化遗产搭建数字云平台，虚拟景区、旅游直播、沉浸式场馆、超高清全景视频等数字文旅产品不断涌现。在医疗消费领域，线上医疗消费场景不断丰富，在线问诊可即时快捷地获得医疗问诊服务，远程医疗能更好协调医疗资源分布不均的问题。与此同时，医药电商也更好提供在线购药、在线处方、即时配送等服务，以不同的数字场景满足数字消费者的各类医疗需求。在支付消费领域，数字人民币消费场景不断扩增，现已涵盖购物、公共交通、政务服务、跨境支付、数字娱乐、慈善捐赠等多个线上线下场景，为数字消费者的支付消费带来了极大便利。在教育消费领域，信息通信业也在加速打造智慧课堂、智慧教研、远程教育等数字化教育场景。数字消费新场景的不断涌现，为消费者提供了更加丰富多样的数字消费选择，不断激发出消费潜力。

　　当然，我们在深刻认识到数字消费对激发消费潜力起到重要作用的同时，也要充分认识到数字消费还存在城乡发展不均衡、数字人才供给不充分、数字消费市场环境有待优化等实际问题。因此，以数字消费扩大内需还需做到以下几个方面。

　　缩小数字基础设施的城乡差距，促进数字消费全面提质升级。一方面，强化农村快递物流配送体系建设。对县、乡、村三级的快递物流配送体系进行统一规划，支持县级物流配送中心建设，激励乡镇物流站点的升级改造，并在村级推广快递物流综合服务站建设，以此提升快递物流配送的效率，打通数字消费“最后一公里”，增强数字消费的覆盖范围。另一方面，加大农产品直播电商资源的投入力度，丰富农产品销售服务网络。利用各种购物节日的促销活动，举办“农特产品”专项销售活动，向消费者展示更多样化的农产品信息，并提供实时解答服务，以激发消费者的潜在购买需求，减少作出购买决策的时间。此外，还要为农产品在线销售提供包括电商技能培训、视频制作、文案策划、品牌营销、支付处理、订单管理在内的全方位支持服务，旨在培育一系列特色鲜明的农产品网络品牌。通过这种方式，将流量有效地转化为销售量，从而激发出农产品的巨大消费潜力。

　　加大数字消费领域的人才供给，夯实我国数字经济发展的人才基础。一是提升产业数字化水平。只有数字产业兴盛，才能吸引数字人才、培养数字人才、发展数字人才。二是提升居民的数字化素养。根据数字职业标准完善大学专业设置和课程资源体系建设，培养一批数字化人才；向不同职业、不同年龄阶段群体提供基础数字技能的培训服务，以提高消费者的个人信息保护、数字服务使用和数字产品消费等方面的能力。三是在全球范围内积极引进数字人才。针对现有数字人才储备不足、难以在短期内适应我国数字产业高速发展需要的状况，可围绕我国数字产业的发展特征和需要，在国际范围内广泛吸纳优秀数字人才，扩充我国数字人才队伍。

　　提升数字治理能力，营造健康可持续发展的数字消费环境。一是加强数字消费领域的法律法规建设。针对数字消费中交易双方信息不对称的特点制定法律法规，明确提出虚假宣传、虚假交易合同无效，保护数字消费者的合法权益；完善数据确权制度，根据数据的生成、采集、加工、使用过程，界定各数据参与主体享有的所有权、收益权等合法权利，保障数字消费的可持续性。二是推进数字消费信用体系建设。利用数字技术不断优化数字信用体系服务功能，并加强对数字消费信用领域不良行为的监管，严厉打击各类数字经济犯罪，营造健康的数字消费市场环境。三是加快数字政府建设，通过各类数字化的政务服务平台为数字企业提供智慧化服务，有效维护数字消费秩序。

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